Objednávka

Objednávku můžete učinit stažením objednávkového formuláře, vyplněním a odesláním na náš obchodní mail info@ptmodel.cz, případně můžete objednat telefonicky na čísle (420) 608 516 648.

>>> Objednávkový formulář ke stažení <<<

Obchodní podmínky

(1) Objednání zboží

Řádně vyplněný objednávkový formulář nám prosím odešlete na mail info@ptmodel.cz.

(2) Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), vás zkontaktujeme, pro potvrzení objednávky, telefonicky.

(3) Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail.

(4) Doprava zboží

Objednané zboží vám zašleme obchodním balíkem na dobírku, poštovné činí 135,-Kč v rámci České republiky. Spediční poplatky pro zaslání zboží do zahraničí, se řídí dle aktuálního ceníku České pošty. Informace o cenách dopravy naleznete zde.

(5) Platby za zboží

Formy úhrady objednaného zboží jsou pro Českou republiku:

  • hotově (osobní odběr na provozovně)
  • bankovním převodem (poukázáním částky na náš bankovní účet)
  • dobírka (platba kurýrovi při převzetí zboží)

Formy úhrady objednaného zboží jsou pro zahraničí:

  • PayPal – možnost plateb kreditní kartou (+ transakční poplatek 3%)
  • bankovním převodem (poukázáním částky na náš bankovní účet)

(6) Dodání zboží

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.

(7) Výměna zboží

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva …) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši vždy kupující.

(8) Vrácení zboží

U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky. 

POSTUP:

1) informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě
4) je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám složenkou peníze vrátíme
5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

(9) Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.

Zákony a předpisy:
– zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
– zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
 

line
footer